協(xié)同管理平臺從2006年銷售起勢開始，今年已經(jīng)是第五個年頭。經(jīng)歷了“群雄逐鹿”之后，已經(jīng)幾分天下，在營銷策略推陳出新情況下，整個協(xié)同管理市場一派火紅景象。即使面臨不算好的經(jīng)濟環(huán)境，協(xié)同管理市場企業(yè)經(jīng)營情況仍然穩(wěn)中有升。對于市場需求的不斷增長，使得實施的壓力加大，協(xié)同廠商的實施人員多忙于標準化實施，標準化的項目管理。但是在大多數(shù)用戶看來，協(xié)同管理平臺的實施絕不僅僅是標準化的，應該是個性化的。如果讓用戶感覺到實施的僅僅是OA系統(tǒng)而不是協(xié)同管理平臺，如果有較高預期的領(lǐng)導也不免失望。

2011年天生創(chuàng)想oa軟件開始探索一條新的協(xié)同管理行業(yè)實施之路，希望通過實施解決企業(yè)大部分的管理問題，之后反作用于銷售的營銷。實施過程一般可以通過三個維度來分析：

首先,選擇行業(yè)實施的方案和方法；之后是“定級”，確定行業(yè)后，再考慮分成幾級來做，因為每個企業(yè)的基礎(chǔ)是不一樣的，有些企業(yè)是一米跳臺，有些企業(yè)三米跳板，更有些是十米跳臺，起點不一樣的定級目標就應該清晰，否則實施會很亂；基于前兩者我們定了項目管理方法，無論怎么選、怎么定，最終還是需要科學的項目管理過程來完成。　　

定級和項目管理方法方面，很多企業(yè)都已經(jīng)通過制度和實施總結(jié)作了明確的規(guī)定。那么怎么才能行業(yè)實施？行業(yè)實施到底可以帶來什么樣的好處？做行業(yè)實施應該具備哪些條件？幾年前的協(xié)同管理行業(yè)（當時只能說是oa），沒有人考慮過oa可以分行業(yè)，最多是政府和企業(yè)會有差異，難道不同行業(yè)的企業(yè)公文流轉(zhuǎn)不一樣，難道不同行業(yè)的企業(yè)辦公用品領(lǐng)用方式不一樣，所以，當時討論行業(yè)實施就會變成是自己否定自己，堅信oa沒有行業(yè)，當然，到現(xiàn)在為止這句話也沒有錯“oa是不分行業(yè)的。”但在協(xié)同管理軟件中我們可以討論行業(yè)實施了，因為協(xié)同管理軟件是覆蓋oa又高于oa，高出的地方就是可以解決企業(yè)的管理問題，通過開發(fā)和輔助工具為企業(yè)的管理減輕負擔。

一、行業(yè)實施如何幫助用戶解決問題

行業(yè)實施如何為用戶創(chuàng)造價值是很關(guān)鍵的問題，如果它不能為用戶創(chuàng)造價值就失去了行業(yè)實施的意義。以快銷品行業(yè)為例，這個行業(yè)會選擇很多適合自己行業(yè)應用的軟件，比如分銷系統(tǒng)，快銷品注重銷售端的特點決定了對銷售的重視程度。對于這樣一個行業(yè)，協(xié)同管理平臺有行業(yè)實施的方案嗎？首先，需要獲取到很多關(guān)于這個行業(yè)的需求，這些需求有些是分銷系統(tǒng)可以解決的，有些需求是某類專業(yè)軟件可以解決的，那么對于協(xié)同管理平臺它的入手點在哪里？協(xié)同管理平臺應該可以幫助這個行業(yè)做到很好的“督導管理”的作用，協(xié)同管理平臺的立足點是解決其他業(yè)務系統(tǒng)不能解決的管理問題。如果這一點能充分的發(fā)揮價值就有了行業(yè)實施的意義了。所以，在這個階段需要把業(yè)務、管理分開，協(xié)同管理平臺的行業(yè)實施不能成為解決用戶業(yè)務需求的方案，而是解決企業(yè)管理問題的方案。也可以把這種行業(yè)實施理解成“查缺補漏”，即解決業(yè)務系統(tǒng)中不能解決的管理問題，展現(xiàn)協(xié)同管理平臺所在行業(yè)的自身價值。

二、行業(yè)實施前要做好的準備

1．行業(yè)的選擇。并不是所有的行業(yè)都可以成為很好的實施典范，天生創(chuàng)想oa多年實踐發(fā)現(xiàn)金融行業(yè)可擴展的空間就很小，因為本身金融行業(yè)的信息化基礎(chǔ)很高，對于信息化的要求相對專業(yè)單一，在選型階段就明確表示需求是oa，行業(yè)實施需要明確，并不是所有的行業(yè)可做的空間都很大的。

2．團隊的組建和培養(yǎng)。俗話說“術(shù)業(yè)有專攻”，在中國人才的海選中不乏有一些出色的人才，但是在天生創(chuàng)想oa看來要做這樣一件事情是需要一個團隊的。需要專做某個行業(yè)的一組人，對于組長、組員的培養(yǎng)和工作分工就顯得是重中之重了——精通行業(yè)管理的人員、精通項目管理的人、精通技術(shù)的人。另外，需要給這樣團隊一個要求，需要持續(xù)的實施項目，持續(xù)的獲取一線用戶的反饋，還需要適當?shù)钠刚埿袠I(yè)的專家進行專場的培訓。如果剛剛開始做行業(yè)實施，或許會有一些困惑，調(diào)研出客戶的需求后無從下手，這其實是站的高度不夠，如果項目經(jīng)理站的足夠高，了解此行業(yè)的特點，相信就會很好的靈活處理。

3．行業(yè)信息獲取。實施前充分挖掘老用戶的需求，并把他們的需求加以分析。老用戶的資源是相對較容易獲取的；同樣利用公司內(nèi)部的資源也可以，銷售、產(chǎn)品經(jīng)理……讓他們表述對行業(yè)的認識。另外，參與行業(yè)的會議，通過參加行業(yè)的信息化會議，進一步的獲取行業(yè)中所需的信息；當然，要充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，行業(yè)管理信息獲取之后要進行很好的整理和總結(jié)，作為我們與客戶溝通的工具。

三、行業(yè)實施進行時

開始實施就會發(fā)現(xiàn)很多項目被分到這個team中。行業(yè)方案的形成和改進是一個不斷循環(huán)的過程。

第一步：客戶分類有些“友商”可能又想不通了，已經(jīng)開始做行業(yè)了，為什么還要對用戶分類，目前不乏有很多用戶選擇協(xié)同管理平臺就是想使用oa的功能，這時要通過與用戶的溝通來判斷，如果只是作為普通的oa實施，就需要按照實施oa的方法進行，滿足用戶的需求。如果用戶有想法，想通過協(xié)同管理平臺解決一些管理問題。我們就可以考慮開始調(diào)研了。

第二步：選擇調(diào)研方法根據(jù)信息化水平一般可以劃分為三類，一類是信息化很成熟的企業(yè)，二類，信息化起步的企業(yè)，三類，位于兩者之間的企業(yè)。對于這三類企業(yè)，天生創(chuàng)想oa的調(diào)研方法是完全不同的，例如，實施信息化成熟的企業(yè)，他們對自己的需求是相對比較明確的，可以以問卷的方式來進行調(diào)研。要向信息化成熟的企業(yè)學習他們對信息化的期望和核心的管理點，俗話說“學以自用”，成為實施下家同行業(yè)用戶使用。再比如，如果這家企業(yè)信息化剛剛起步，大家試想，調(diào)研的過程中用戶很難提出有價值的需求，對于這類用戶，我們要更多的給予建議，然后確定他們的想法。

第三步：調(diào)研報告行業(yè)解決方案基礎(chǔ)的取材就來源于調(diào)研報告，要將基礎(chǔ)的調(diào)研報告信息整理出來，再將對此行業(yè)的認識融于此，將企業(yè)的管理點列清楚，最后給出相應的解決辦法，在此環(huán)節(jié)提煉行業(yè)模板是不可或缺的工作。

第四步：實施總結(jié)和討論把最終實現(xiàn)的結(jié)果整理成項目總結(jié)報告。因為一個用戶的實施還不足以構(gòu)成行業(yè)解決方案，需要不斷的提煉和總結(jié)。把每一個用戶實施的全過程記錄下來，提煉精華的管理點和解決方案，這樣我們在下次實施之前，就可以把成型的管理點和我們咨詢師的建議直接提供給用戶，以后的每一次實施都會不斷完善我們的方案，這樣最終的成果就是我們這個行業(yè)協(xié)同管理平臺解決方案了。

四、行業(yè)實施的收獲

行業(yè)實施的成果是可以形成協(xié)同管理軟件行業(yè)實施的解決方案，這是一個非常有價值的成果，通過實施直接獲取。但是，在企業(yè)這樣一個大的利益共同體中，對于軟件廠商又能獲取到什么呢？

第一，會獲得市場。協(xié)同管理平臺的理念已經(jīng)流行了六年多的時間，現(xiàn)在已經(jīng)很少有企業(yè)再來分析協(xié)同管理平臺和oa的區(qū)別了，在這樣一段時間里，軟件企業(yè)不能從服務端展現(xiàn)協(xié)同管理平臺的價值，眾多企業(yè)也會質(zhì)疑協(xié)同管理平臺的存在，急需打破這樣一種格局，取而代之的是，迎來中國企業(yè)的協(xié)同時代。

第二，可以支持銷售。erp的行業(yè)實施已經(jīng)有了非常成熟的經(jīng)驗讓我們借鑒，任何實施最終都想把作用力反饋到售前，也就是讓售前階段，具備行業(yè)支持性，好處是讓企業(yè)用戶更近距離的接觸行業(yè)實施，包括行業(yè)實施的方法、實施的特點、核心管理點的解決方案等。這樣用戶會更容易接受這個行業(yè)，輔助銷售工作開展。

第三，做行業(yè)產(chǎn)品。充足的行業(yè)實施經(jīng)驗，充足的行業(yè)解決方案是很容易為行業(yè)產(chǎn)品的開發(fā)提供充實依據(jù)，行業(yè)產(chǎn)品的產(chǎn)生勢必為協(xié)同行業(yè)增色不少。

第四，促進實施方式轉(zhuǎn)變。我們再不是實施oa一樣的來實施協(xié)同管理平臺了，我們可以真正的實施協(xié)同管理平臺，為適合的行業(yè)用戶創(chuàng)造價值。

五：行業(yè)實施要素總結(jié)

總結(jié)行業(yè)實施要素：建團隊、找用戶、成專家、出方案、多實踐、再提升。希望協(xié)同行業(yè)的廠商們更好的為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，行業(yè)的服務，真正的解決企業(yè)亟待解決的管理問題，祝愿協(xié)同行業(yè)發(fā)展更好。

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